# Términos y condiciones de Base Segura Estos términos regulan el uso de basesegura.cl y la contratación de los servicios de prevención de riesgos de Base Segura Prevención SpA. Los precios publicados son valores netos "desde", a los que se suma IVA, y cada servicio se formaliza con una cotización aceptada por escrito o un contrato. _Versión 1.0 · vigente desde el 21 de octubre de 2026_ ## 1. Quiénes somos El sitio basesegura.cl y los servicios ofrecidos bajo el nombre de fantasía "Base Segura" pertenecen a Base Segura Prevención SpA, RUT 78.539.793-2, con domicilio en la comuna de Temuco, Región de La Araucanía, Chile, representada legalmente por Iñaki Danef Charpentier Gurruchaga. Canales de contacto, consultas y reclamos: correo contacto@basesegura.cl y WhatsApp +56 9 6863 3349. ## 2. Objeto y aceptación El sitio informa sobre nuestros servicios de asesoría en prevención de riesgos laborales para micro, pequeñas y medianas empresas, y permite solicitar un diagnóstico gratuito y cotizaciones. Al usar el sitio o contratar un servicio aceptas estos términos. Si contratas un servicio, el contrato o la cotización aceptada por escrito prevalecen sobre lo publicado en el sitio en todo lo que regulen de forma distinta. ## 3. Servicios y planes Ofrecemos dos modalidades, cuyo detalle, alcance y exclusiones están publicados en la página de planes: - Plan 1 — Cumplimiento y Actualización: servicios puntuales, como documentos o capacitaciones, sin mensualidad. - Plan 2 — Integral: asesoría integral mensual, que incluye los servicios del Plan 1 y suma visitas presenciales, programa preventivo anual y acompañamiento continuo. Las visitas presenciales se realizan en la Región de La Araucanía. Los servicios remotos se prestan en todo Chile. ## 4. Precios e impuestos Los precios publicados son valores netos de referencia "desde": $45.000 por documento en el Plan 1 y $200.000 mensuales en el Plan 2. A todos ellos se suma el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19%. El valor final de cada servicio depende del tamaño de la empresa, la cantidad de faenas o puestos de trabajo y el alcance requerido, y se informa por escrito en la cotización antes de contratar. Emitimos factura o boleta electrónica, según lo que necesite el cliente. ## 5. Cómo se contrata El diagnóstico inicial es gratuito y no obliga a contratar. Después del diagnóstico enviamos una cotización por escrito con el servicio, el precio, el plazo y la forma de pago. El servicio queda contratado cuando el cliente acepta la cotización por escrito, por correo electrónico o firmando el contrato de prestación de servicios. La forma y oportunidad de pago son las que indique la cotización o el contrato. Una vez contratado, enviamos al correo del cliente una confirmación escrita con copia íntegra de la cotización aceptada o del contrato, conforme al artículo 12 A de la Ley 19.496. ## 6. Plazos de entrega - Plan 1: cada documento se entrega en 1 a 5 días hábiles, contados desde que recibimos completa la información solicitada en el checklist. - Capacitaciones: se realizan en la fecha acordada con el cliente. - Plan 2: el trabajo es mensual y se ejecuta según el programa preventivo y los requerimientos de la empresa. Si la información entregada por el cliente está incompleta o cambia durante el trabajo, el plazo se cuenta desde que la recibimos completa. ## 7. Permanencia del Plan 2 El Plan 2 tiene una permanencia mínima de 3 meses desde la firma del contrato, que funciona como periodo de prueba. Al terminar ese periodo, el cliente decide si continúa con la asesoría. La renovación, el término anticipado y el aviso previo para poner término al servicio se rigen por lo que establezca el contrato. ## 8. Derecho a retracto Cuando el servicio se contrata a distancia —por correo electrónico, WhatsApp u otro medio que no sea la firma presencial— y el cliente es consumidor o micro o pequeña empresa protegida por la Ley 20.416, puede ejercer su derecho a retracto, conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, dentro de 10 días contados desde la contratación y siempre que la prestación del servicio no haya comenzado. Para estos efectos, la prestación comienza cuando, a solicitud del cliente, iniciamos el trabajo: con el envío del checklist del servicio, la primera visita o la preparación de la capacitación, lo que ocurra primero. Para ejercerlo, basta escribir a contacto@basesegura.cl o por el mismo medio usado para contratar, indicando el servicio. Devolvemos lo pagado sin retener gastos, dentro de los 45 días siguientes a la comunicación del retracto. ## 9. Compromisos del cliente Para que el servicio cumpla su objetivo, el cliente se compromete a: - Entregar información veraz, completa y actualizada sobre la empresa, sus trabajadores, puestos y faenas. - Facilitar el acceso a los lugares de trabajo cuando el servicio incluya visitas. - Revisar, firmar, difundir e implementar los documentos y medidas que se le entreguen, y registrar su entrega a los trabajadores cuando corresponda. - Informar oportunamente cambios relevantes, como nuevos puestos, faenas o accidentes. ## 10. Alcance de la asesoría y responsabilidad Prestamos nuestros servicios con la diligencia y el cuidado propios de una asesoría profesional en prevención de riesgos, conforme a la normativa vigente al momento de la entrega. La obligación legal de proteger eficazmente la vida y salud de los trabajadores corresponde al empleador, según el artículo 184 del Código del Trabajo y la Ley 16.744, y no se transfiere por contratar una asesoría. Base Segura asesora, elabora documentación y acompaña, pero la implementación de las medidas es responsabilidad de la empresa. Por lo mismo, no garantizamos que no ocurran accidentes, fiscalizaciones o sanciones, en especial cuando se deben a información incompleta o a medidas que el cliente no implementó. ## 11. Información publicada en el sitio Las guías, checklist, glosario, cifras, tablas de multas y demás contenidos del sitio son informativos, se basan en fuentes oficiales citadas y se revisan periódicamente. No reemplazan el texto de la ley ni una asesoría para un caso concreto. Los montos en pesos se calculan con el valor de la UTM del mes indicado y pueden variar. ## 12. Propiedad intelectual Los textos, diseños, logotipos, videos y demás contenidos del sitio pertenecen a Base Segura y no pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización. Los documentos elaborados para un cliente pueden ser usados, modificados y actualizados libremente por ese cliente para su propia empresa, pero no pueden revenderse ni distribuirse a terceros como producto. ## 13. Confidencialidad y datos personales Toda la información de la empresa cliente y de sus trabajadores se trata como confidencial y solo se usa para prestar el servicio contratado. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, publicada en basesegura.cl/privacidad. ## 14. Enlaces a terceros El sitio enlaza a servicios de terceros, como WhatsApp, Instagram y fuentes oficiales. Su uso se rige por las condiciones de cada uno, sobre las que no tenemos control. ## 15. Modificaciones Podemos actualizar estos términos. La versión vigente y su fecha se publican siempre en esta página. Los cambios no afectan los servicios ya contratados, que se rigen por las condiciones aceptadas al contratar. ## 16. Ley aplicable y reclamos Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier consulta o reclamo puede enviarse a contacto@basesegura.cl; respondemos dentro de un plazo razonable. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 y la Ley 20.416 reconocen a consumidores y a micro y pequeñas empresas, incluido el de recurrir al juzgado de policía local competente. --- Fuente: https://icharpentier.online/terminos Contenido revisado el 2026-10-20. Contacto: WhatsApp +56 9 6863 3349 · contacto@basesegura.cl · Instagram @basesegura.cl (https://www.instagram.com/basesegura.cl/)